개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

시그널다이렉트(이하 '회사')는 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 시: 이메일 주소, 이름(선택), 비밀번호(암호화 저장)
• 카카오 로그인 시: 카카오 계정 식별자, 닉네임
• 상담 이용 시: 채팅 대화 내용
• 내 보험 관리 이용 시: 이용자가 직접 입력한 가입 보험 정보(보험사, 상품명, 보험료, 증권번호 등)
• 보험금 청구 접수 이용 시: 사고 정보, 병원명, 청구 금액, 지급 계좌 정보(계좌번호는 일부 마스킹 저장)
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 기록, 기기 정보(로그인 보안 목적)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 식별, 로그인 등 서비스 기본 기능 제공
• AI 및 상담사 보험 상담 제공, 상담 이력 보관
• 가입 보험 조회·관리 및 보험금 청구 접수 기능 제공
• 서비스 개선 및 부정 이용 방지

3. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

• AWS(Amazon Web Services): AI 상담 응답 생성(Amazon Bedrock) — 대화 내용이 응답 생성 목적으로만 처리되며 별도 저장되지 않습니다
• 카카오: 소셜 로그인 인증

4. 개인정보의 보유 및 파기

회원 탈퇴 시 수집된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 일방향 암호화(bcrypt) 저장
• 지급 계좌번호 마스킹 저장
• HTTPS 통신 암호화
• 접근 권한 관리(역할 기반 접근 제어)

7. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청은 아래로 연락 주시기 바랍니다.

• 이메일: admin.signaldirect@gmail.com
• 전화: 010-5812-2282